Avis Clients Zalando Privé

Commande retournée, remboursé en bon achat sous prétexte que j ai réglé une partie en bon d'achats, du grand n'importe quoi
Appel au service client qui me fait croire qu'ils ne peuvent pas annuler le bon et remboursé sur compte bancaire
Bien évidemment comme ça vous êtes obligé de refaire une commande chez eux pour utiliser le bon, j'ai tout de même passé une commande a plus de 300€, cetais la 1ère fois que je commandais chez eux et c'est la dernière, du grand n'importe quoi

Un support clients absent. Je reste sans réponse depuis 2 mois.. Bien dommage pour une telle plateforme.

À FUIR !
J’ai commandé une montre « Daniel Wellington » soit disant... La montre s’est cassé le deuxième jour (le fermoir à clip) et d’ailleurs après comparaison avec une vraie montre Daniel Wellington je me suis aperçu que j’ai reçu une contrefaçon ! Bien imité certes mais le « made in China » aurait du être plus discret.

Ça fait des années que je commande sur ce site, ça se passe très mal ses derniers temps, j'ai commandé les lunettes Balmain , que j'ai retouner le lendemain c'était trop grand, j'ai déposé à super de ma ville, c'est bien scanner et tout, tout les autres articles qui ont été retouner avec les lunettes , rembourser Sauf les lunettes et c'était le plus cher, j'ai beau fait la réclamation depuis bientôt 2 mois, Nada.... On ma envoyé une déclaration sur l'honneur, mais toujours rien soit disant qu'il manque ci où ça...J'ai les boules.

J’arrive à l’heure pile de la vente 8h mais les meilleurs articles sont toujours réservés comment sa se fait !?

Inadmissible, au bout d’un mois, je reçois un mail pour m’avertir de mon remboursement. Parce que ma commande a été refusée par la poste et qu’on pourra rien faire pour moi.
N’importe quoi, service client 0, service commercial encore pire.

Les retours sont gratuits (on peut donc commander sans crainte ) en colissimo pour plus de suivi et malgré un colis perdu, le service client très compétent m'a proposée une attestation sur l'honneur et la copie de la preuve de dépôt de la poste. De plus des marques de qualité à prix imbattable (commande Icepeak). Seul bémol les cartons pas assez solides qui arrivent un peu défaits.

Service téléphonique totalement incompétent.Impossible d'obtenir une information.Pis: devant l'incapacité à répondre , on vous raccroche au nez!! A quand l'embauche de personnes qualifiées????

Honteux suite a une commande realisee debur decembre j apprends que la livraison arrivera fin décembre puis fin décembre puis janvier....et oui la Chine c est loin...et la ce jour voici le mail reçu Nous vous informons qu’en raison de difficultés techniques, nous avons malheureusement été contraints d'annuler votre commande passée le 06/12/2020. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément causé.Nous avons procédé au remboursement de votre commande (frais d'expédition compris). Le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans les 7 jours ouvrables. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client.Cordialement,Votre équipe Zalando Privé
Même pas une petit remise un coup de fil rien ....application desinstallee
A fuir

Commande passée le 1er décembre, il a fallu plusieurs appels pour obtenir un remboursement le 18 décembre pour un colis jamais parti des entrepôts. Perte de temps, d'argent.
Le service client est incompétent. Malgré un suivi de colis erroné donné le 7 décembre, ils m'ont demandé d'attendre. Ils ne connaissent que les mots "désolés" et "navrés". Aucun geste commercial.
Je ne recommande pas ce site.

BOn prix mais trop long pour envoyer les articles

Commande faite le 29 juillet 2020, après presque un mois d’attente et à ma grande surprise je constate bizarrement L’annulation Partial de ma commande (qui est toujours en cours de préparation) sans plus d’explications. je ne recommande absolument pas...